post image
شنبه ۰۵ خرداد ۹۷

سوالات متداول

سفارش آنلاین ترجمه ,  ترجمه تخصصی , ترجمه مقاله , سایت ترجمه مقاله , ترجمه مقاله ، isi

1-         چطور میتوانم قبل از ثبت سفارش، از هزینه ی ترجمه خود مطلع شوم؟

تنها کافی است در وب سایت ما ثبت نام کرده تا در ظرف کمتر از 10 دقیقه، همکاران ما پیش فاکتور را به صورت رایگان برای شما صادر نمایند. همچنین میتوانید به منظور برآورد نسبی هزینه، از قسمت برآورد هزینه در سایت استفاده کرده و با وارد کردن تعداد کلمات خود، هزینه ی سفارش و زمان تحویل آنرا به صورت نسبی مشاهده کنید.

2-         چطور میتوان قبل از ثبت سفارش، از کیفیت کار اطمینان پیدا کرد؟

در حال حاضر مترجمینی با این مؤسسه همکاری دارند که هر کدام دارای سابقه ی چند ساله در زمینه ی ترجمه تخصصی یک رشته ی دانشگاهی  بوده و تسلط بالایی بر مفاهیم، واژگان تخصصی و اصطلاحات رشته ی خود دارند. از این رو ترجمه تخصصی هر رشته، فقط به متخصص و دانش آموخته همان رشته واگذار خواهد شد. برای مشاهده کیفیت کار مترجمین میتوانید نمونه کار مترجمین ما را در سایت مشاهده کنید.  همچنین میتوانید بخش کوچکی از مقاله یا متن خود را برای ترجمه ارسال فرمایید تا پس از ترجمه و حصول اطمینان از کیفیت کار، کل سفارش را برای ترجمه ارسال فرمایید.

3-         فرق ترجمه تخصصی با ترجمه تخصصی ویژه چیست؟

سطح متون تخصصی: مربوط به ترجمه انگلیسی به فارسی متون و مقالات تخصصی تمامی رشته ها و همچنین ترجمه فارسی به انگلیسی متون و مقالات تخصصی مناسب برای چاپ در ژورنالهای علمی – پژوهشی و چکیده پایان نامه ها می باشد.

سطح متون تخصصی ویژه: مربوط به ترجمه متون و مقالات فارسی به انگلیسی مناسب برای چاپ در ژورنال های خارجی و ISI  با اعتبار و سخت گیری بالاتر می باشد.

در سفارشات فارسی به انگلیسی، اپراتور به طور پیش فرض هر دو سطح متون تخصصی و متون تخصصی ویژه را در پیش فاکتور می گنجاند تا کاربر به انتخاب خود و با توجه به سفارش مورد درخواست خود، یکی از این دو سطوح را انتخاب نماید.

4-         منظور از پشتیبانی 24 ساعته چیست؟

شما میتوانید در هر ساعت از شبانه روز، (در ساعت غیر اداری تا ساعت 24) سؤالات خود را از طریق تماس تلفنی، سامانه پیامکی، ایمیل و غیره با همکاران ما در میان بگذارید.

5-         منظور از ضمانت سفارش ترجمه چیست؟

به منظور رعایت حقوق مصرف­ کننده و کسب رضایت هر چه بیشتر مشتری، مؤسسه مانا ترجمه کلیه خدمات خود را با گارانتی ارائه می­نماید تا مشتریان بتوانند از رعایت کیفیت مطلوب خدمات اطمینان حاصل نمایند. جهت کسب اطلاعات بیشتر به قسمت گارانتی خدمات در سایت مراجعه فرمایید.

6-         در زمان ثبت سفارش ترجمه، با پیغام عدم تکمیل ستاره سبز مواجه می شوم. علت چیست؟

فیلد ستاره سبز مربوط به قسمت آپلود فایل می باشد. در صورتی که با این خطا مواجه می شوید، 3 راه حل وجود دارد. 1- ابتدا نام فایل خود را بررسی نمایید که فارسی نباشد. در صورتی که نام فایل فارسی بود آن را تغییر داده و به صورت عدد یا حرف انگلیسی تغییر دهید. 2- مرورگر خود را تغییر دهید. 3- ممکن است سایت پسوند فایل شما را پشتیبانی نکند. لذا شما می توانید فایل خود را به صورت زیپ شده (با پسوند  zip  یا ( rar ارسال نمایید.

7-         حجم فایلی که می خواهم ارسال کنم بالاست. چه پیشنهادی دارید؟

در سفارش های با حج بالا، پیشنهاد می شود فایل سفارش را در یکی از سایت های آپلود رایگان، آپلود نمایید و سپس لینک دانلود را درون یک فایل word قرار داده و فایل word  را برای ما آپلود کنید.

8-         تنها نیاز به ترجمه قسمتی از فایل خود دارم. چطور می توانم این موضوع را به شما اطلاع دهم؟

در صورتی که ترجمه قسمتی از فایل مد نظر شما می باشد، می توانید در زمان ثبت سفارش ترجمه، در قسمت توضیحات این موضوع را درج نمایید. توجه داشته باشید که معمولا شماره صفحات درج شده در در فایل با شماره نرم افزار PDF متفاوت می باشد. لطفا در بیان شماره صفحه دقت نمایید.

9-         در پیش فاکتور من زمان هایی درج شده که با زمان مورد نظر من مغایرت دارد. چطور می توانم این موضوع را به شما اطلاع دهم؟

زمان های اعلام شده در پیش فاکتور با توجه به فصل کاری و تراکم سفارشات متفاوت است. در صورتی که زمانی غیر از زمان های درج شده در پیش فاکتور مدنظر شماست، می توانید از قسمت تماس با پشتیبانی که در پنل کاربری شما وجود دارد، زمان مورد نظر خود را اطلاع دهید تا در صورتی که این ظرفیت وجود داشته باشد، پیش فاکتور مطابق با زمان شما تغییر یابد.

10-     کتابی برای ترجمه دارم ولی تنها قسمتی از آن را می خواهم. لطفا راهنمایی کنید.

در صورتی که قسمتی یا فصل هایی از یک کتاب را جهت ترجمه نیاز دارید دو راه وجود دارد. 1- می توانید کل فایل کتاب را آپلود کرده و در قسمت توضیحات به مترجم قسمت مورد نظر را دقیقا ذکر نمایید. 2- می توانید در داخل نرم افزاری که برای مشاهده PDF استفاده کردید، با استفاده از دستور پرینت صفحات مورد نظر خود را مشخص و در قسمت دستگاه پرینتر همان نرم افزار را به عنوان پرینتر انتخاب کنید تا پرینت به صورت ذخیره فایل انجام شود.

11-     چند تا مقاله برای ترجمه دارم. چطور می توانم همه را با هم در یک سفارش ثبت کنم؟

شما می توانید مقالات خود را در یک فولدر قرار داده و فولدر را zip نموده و در سایت آپلود کنید. همچنین در صورتی که محدودیت زمان دارید می توانید هر فایل را در یک سفارش ثبت کنید تا در زمان کمتری ترجمه شود.

12-     آیا فرمول های موجود در متن هم تایپ می شوند؟

خیر، در هیچ سفارشی فرمول ها تایپ نمی شوند و به صورت عکس در متن قرار می گیرند. 

13-     فایل ترجمه با چه فرمتی برای من ارسال می گردد؟

تمامی سفارشات به صورت تایپ شده و با فرمت word برای دانلود کاربران قرار داده می شود.

14-     نحوه پرداخت هزینه سفارش ترجمه به چه شکل است؟

شما به سادگی میتوانید پس از مشاهده پیش فاکتور، گزینه ی پرداخت آنلاین را انتخاب و  از طریق تمامی کارت های عضو شبکه شتاب، اقدام به پرداخت اینترنتی هزینه سفارش نمایید. مبلغ برابر با 60 درصد هزینه کل سفارش در پرداخت اول در پیش فاکتور انجام شده و 40 درصد باقیمانده پس از اتمام و در هنگام تحویل سفارش پرداخت خواهد شد. لازم به ذکر است تمامی پرداخت ها از طریق درگاه پرداخت بانک ملت صورت میگیرد و توسط ین بانک تضمین می شود.

15-     آیا غیر از پرداخت آنلاین، راه دیگری برای پرداخت وجه وجود دارد؟

بله، شما میتوانید شماره حساب های مؤسسه را از قسمت صفحه شماره حساب در وب سایت یادداشت نموده و مبلغ قابل پرداخت سفارش را واریز نمایید. سپس وارد حساب کاربری خودتان در سایت شده و شماره فیش و تاریخ واریز را ثبت نمایید. در صورت هر گونه سؤال با پشتیبانی تماس بگیرید.

16-     برای پرداخت وجه نمی توانم به درگاه اینترنتی سایت متصل شوم؟ علت چیست؟

این مشکل ممکن است ناشی از تنظیمات مرورگر مورد استفاده باشد،  با تغییر مرورگر حل خواهد شد.

17-     مبلغ پیش پرداخت یا مبلغ نهایی سفارش خود را با موفقیت پرداخت کرده ام و حتی شماره رهگیری نیز دارم و مبلغ از حساب من کم شده است، ولی سفارش در حالت قبلی باقی مانده.پ است، علت چیست؟

این اتفاق به دلیل مشکل در درگاه اینترنتی بانک مورد نظر بوده و تراکنش انجام شده ناموفق می باشد. در 99% موارد مبلغ ظرف 48 تا 72 ساعت به حساب کاربر برگشت داده می شود. در این گونه موارد شما می توانید مجددا عملیات پرداخت را انجام دهید و در صورت عدم بازگشت مبلغ، از طریق گزینه تماس با پشتیبانی که در پنل کاربری قرار دارد، شماره سفارش و مبلغ واریزی را ارسال نمایید تا حساب ها بررسی گردد.

18-     گذرواژه خود را جهت ورود مجدد فراموش کرده ام یا در هنگام ورود با پیغام "چنین کاربری وجود ندارد یا اشتباه بودن نام کاربری و گذرواژه" مواجه می شوم؟ چطور می توانم وارد پنل کاربری خود شوم؟

ابتدا از خاموش بودن Caps Lock سیستم خود و فارسی یا انگلیسی بودن زبان آن مطمئن شوید. در صورت حل نشدن مشکل از گزینه فراموشی گذرواژه استفاده نمایید و پسورد ارسال شده به ایمیل خود را تایپ نمایید.

19-     از چه طریقی انجام سفارش و صدور فاکتور و آماده شدن سفارش را به من اطلاع می دهید؟

در هر مرحله از زمان ثبت سفارش، اطلاعات مربوط به صدور فاکتور، آماده شدن سفارش و غیره از طریق پیامک و ایمیل به اطلاع شما می رسد.

20-     از کیفیت ترجمه انجام شده در سفارش قبلی راضی هستم، در صورتی که بخواهم سفارشات بعدی را نیز همان مترجم انجام دهد، چه کار باید کرد، راهنمایی کنید؟

در صورتی که از کیفیت ترجمه سفارش قبلی خود رضایت دارید می توانید در زمان ثبت سفارشات بعدی، در قسمت کد ارجاع، کد مترجم مربوطه را درج کنید. پس از پرداخت، سفارش شما به وی ارجاع خواهد شد. در صورت عدم پذیرش مترجم مربوطه، سفارش شما به مترجم دیگری در سطح ایشان ارجاع خواهد شد.

21-     چطور میتوانم شما را به دوستان و همکارانم معرفی کنم؟

میتوانید در داخل پروفایل کاربری خود، آدرس ایمیل و یا شماره تلفن همکاران و دوستانتان را وارد کنید و بر روی گزینه ارسال دعوتنامه کلیک کنید تا دعوتنامه ای به طور اختصاصی و با نام شما برای آنها ارسال گردد. قابل ذکر است با ثبت نام در وب سایت و ارسال ده دعوتنامه (ایمیلی یا پیامکی)، وب سایت به صورت خودکار کوپن تخفیف 6 درصدی را برای شما ثبت می کند.

Link: http://manatarjome.com/page/سوالات-متداول-63.html

ارتباط با ما

نام و نام خانوادگی *
پست الکترونیکی *
متن پیغام *
ورود به سیستم
شناسه کاربری(ایمیل): گذرواژه: - فراموشی گذرواژه ؟
محاسبه فوری هزینه ترجمه
شما می توانید با انتخاب زمینه و زبان ترجمه و وارد نمودن تعداد کلمات متنی که باید ترجمه شود، هزینه و زمان تحویل ترجمه را بدست بیاورید.
زمینه: زبان: تعداد کلمه:
پست الکترونیکی شما :

خبری شد خبرتان خواهیم کرد!

آیا سوالی دارید؟

سوال خود را با ما در میان بگذارید

تماس با پشتیبانی
ورود به سیستم